İade ve Değişim Koşulları

Aldığınız ürünü beğenmediyseniz ya da size uymadıysa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Gerekçe belirtmeniz gerekmez.

Nasıl iade ederim?

1. Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açın
2. İade talebi oluştur düğmesine basın
3. İade etmek istediğiniz ürünleri ve nedeni seçin
4. Talebinizi onayladığımızda size iade kargo kodu göndeririz — bu kodla ücretsiz gönderim yaparsınız
5. Ürün bize ulaştıktan sonra iadeniz 14 gün içinde tamamlanır

Üye değilseniz ya da hesabınıza erişemiyorsanız, sipariş numaranızla bize yazın; talebinizi biz oluşturalım.

İade edilecek ürün nasıl olmalı?

• Kullanılmamış, denenmiş olabilir ancak kullanım izi taşımamalı
• Orijinal kutusunda ve ambalajında
• Etiketleri sökülmemiş
• Faturası ve varsa hediye paketi malzemeleriyle birlikte

Para iadesi ne zaman yapılır?

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra:

• Kredi kartı: Aynı karta iade edilir. Bankanız 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtır.
• Havale / EFT: Belirttiğiniz IBAN'a 1-3 iş günü içinde gönderilir.
• Kapıda ödeme: Belirttiğiniz IBAN'a gönderilir.

Mirey Club puanı kullandıysanız puanlarınız hesabınıza geri yüklenir. Alışverişten kazandığınız puanlar ise geri alınır.

Değişim

Aynı ürünün başka ölçüsünü veya rengini istiyorsanız iade talebi oluştururken Değişim istiyorum seçeneğini işaretleyin. Stok durumuna göre yönlendiririz.

Kargo bedeli kimde?

Anlaşmalı kargo şirketimizi ve verdiğimiz iade kodunu kullanırsanız iade kargo ücreti bizde. Başka bir kargo şirketiyle gönderirseniz ücreti size ait olur.

Ürün hatalı, eksik ya da yanlış gönderildiyse tüm masraf her koşulda tarafımıza aittir.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış küpeler ve kişiye özel üretilen (isim, harf, tarih işlemeli) takılar iade kapsamı dışındadır. Bu durum ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Çelik takılarda renk güvencesi

316L paslanmaz çelik ürünlerimiz normal kullanımda kararmaz ve renk değiştirmez. 2 yıl içinde normal kullanımda renk kaybı yaşarsanız ürünü değiştiriyoruz. Parfüm, deniz suyu, klor ve temizlik maddeleriyle temas bu kapsamda değildir.