Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler

Çelik takılar kararır mı?

316L paslanmaz çelik ürünlerimiz normal kullanımda kararmaz, renk değiştirmez ve alerji yapmaz. Suyla temas edebilir; duşta ve denizde takabilirsiniz. Ancak parfüm, klor ve temizlik maddeleri kaplamaya zarar verir — bunlardan uzak tutun.

Takılarım alerji yapar mı?

316L cerrahi çelik nikel salınımı çok düşük olduğu için hassas ciltlerde tercih edilir. Bilinen bir metal alerjiniz varsa ürün künyesindeki materyal bilgisini kontrol edin.

Yüzük ölçümü bilmiyorum, ne yapmalıyım?

Yüzüklerimizin büyük kısmı ayarlanabilir; ölçü seçmeniz gerekmez, parmağınıza göre hafifçe genişletip daraltabilirsiniz. Ölçü seçenekli ürünlerde emin değilseniz bize yazın, yardımcı oluruz.

Ürünü kendi üzerimde görebilir miyim?

Bazı ürünlerde Deneyin düğmesi var. Kameranızla bileğinizde, parmağınızda, boynunuzda ya da kulağınızda deneyebilir, dilerseniz fotoğrafınıza yerleştirebilirsiniz. Görüntünüz cihazınızdan çıkmaz.

Takımı nasıl temizlerim?

Yumuşak ve kuru bir bezle silin. Kirlenmişse ılık suyla nemlendirilmiş bezle temizleyip hemen kurulayın. Ultrasonik temizleyici ve aşındırıcı maddeler kullanmayın. Takmadığınız zaman kutusunda, kuru bir yerde saklayın.

Sipariş ve teslimat

Siparişim ne zaman elimde olur?

1-3 iş günü içinde kargoya verilir, kargoda 1-4 iş günü geçer. Takip numaranız e-posta ile gelir; Hesabım → Siparişlerim'den de izleyebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz — güncel sınırı sepet sayfanızda görürsünüz. Mirey Club Altın üyelerinde her tutarda ücretsizdir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Ancak üye olursanız siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve Mirey Club puanı kazanabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Üyeyseniz hesabınızdan. Üye değilseniz Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla sorgulayabilirsiniz.

Stokta olmayan bir ürünü nasıl alırım?

Ürün sayfasında e-postanızı bırakın; stoğa girdiğinde ilk siz haber alırsınız. Stok ayrılmaz, ilk gelen alır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme. Kart ödemelerinde taksit seçenekleri ürün sayfasında gösterilir.

Kart bilgilerim güvende mi?

Kart bilgileriniz sunucumuza hiç gelmez. Ödeme, PayTR'nin güvenli sayfasında yapılır ve kart verileri bizde saklanmaz.

Havale ile ödedim, ne zaman kargoya verilir?

Ödeme hesabımıza geçtikten sonra 1-3 iş günü içinde. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmayı unutmayın, aksi halde eşleştirme gecikir.

İade ve değişim

Kaç gün içinde iade edebilirim?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün. Gerekçe belirtmeniz gerekmez. Ayrıntılar İade Koşulları'nda.

İade kargo ücretini kim öder?

Verdiğimiz iade kodunu ve anlaşmalı kargo şirketimizi kullanırsanız biz. Ürün hatalı geldiyse her koşulda biz.

Mirey Club

Puanlar nasıl kazanılır?

Her alışverişte harcadığınız tutar üzerinden. Puanlar sipariş teslim edildiğinde hesabınıza geçer. Üye olurken hoş geldin puanı, arkadaş davetinde davet puanı ve doğum gününüzde hediye puan kazanırsınız.

Puanların süresi var mı?

Kazanıldıktan 12 ay sonra geçerliliğini yitirir. Hesabınızdaki puan geçmişinden takip edebilirsiniz.